Telp Sales (021) 4682.1071
Cara Menghubungi Kami
Kami menyediakan berbagai cara yang bisa digunakan untuk mendapatkan bantuan atau support. Silakan pilih opsi berikut untuk menghubungi kami:
Sistem Tiket/Email
Sistem tiket adalah cara yang lebih diutamakan. Saat anda butuh berkomunikasi dengan kami (entah itu mengirimkan pertanyaan, meminta dukungan teknis, keluhan atau yang lainnya), jalur komunikasi yang kami gunakan adalah dengan sistem tiket, semacam formulir untuk mengirimkan apa yang ingin anda utarakan. Dengan sistem tiket ini semua percakapan atau korespondensi antara anda sebagai pengguna jasa (pelanggan) dan kami sebagai penyedia jasa terkumpul dalam satu database yang mudah dirunut dan ditelusuri, sebagai referensi komunikasi selanjutnya baik bagi oleh anda maupun oleh kami.
Pertanyaan sebelum pemesanan Pertanyaan tentang layanan dan fasilitas Tidak tahu ingin bertanya kemana 
Masalah pembayaran Pengiriman dokumen-dokumen Butuh upgrade, pembatalan akun
Masalah teknis situs anda Kesulitan akses 
Pelanggaran hak cipta Pelanggaran jaringan oleh klien kami Pelanggaran lainnya Halaman tiket support, yang diperkuat dengan enkripsi untuk melindungi data anda, berisi semua kiriman permintaan anda yang pernah masuk.
Sistem Tiket terintegrasi dengan email kami. Email yang anda kirim ke alamat di atas akan otomatis masuk dalam sistem tiket. Pengiriman email ke bagian Support Teknis hanya menerima email dari pelanggan kami saja, mohon gunakan alamat email yang anda gunakan saat mendaftar.
Mohon diingat bahwa ada kemungkinan email dari anda atau dari kami terjaring oleh penyaringan SPAM, sehingga ada kemungkinan email tersebut tidak masuk ke mailbox anda atau tidak sampai ke kami. Juga tidak semua jenis/format file dalam attachment anda bisa kami terima akibat saringan spam tadi. Sehingga kami lebih mengutamakan pengiriman dengan sistem tiket.
Forum Diskusi
Forum diskusi kami sediakan sebagai bantuan tambahan untuk mengembangkan situs anda, juga untuk diskusi umum tentang internet. Jika support lewat email atau tiket hanya untuk masalah yang khusus terkait dengan layanan/server kami, lewat Forum Diskusi anda bisa lebih bebas mengirimkan pertanyaan yang tidak terkait langsung, misalnya optimasi script, pengembangan SEO, pemasaran situs dan sebagainya.
Selain digawangi oleh staf RuangWeb, forum ini juga diikuti oleh ratusan anggota lainnya.
Silakan kunjungi langsung dan bergabunglah di forum.ruangweb.com.
Live Chat
Sebagai bantuan untuk pemesanan atau pertanyaan sebelum pemesanan (pre-sales), anda bisa memanfaatkan fitur LiveSales untuk berbicara (chat) dengan representatif kami langsung selama hari dan jam kerja.
Untuk memulai chat silakan klik gambar atau teks yang menunjukkan status ketersediaan online representatif kami di bagian atas halaman atau pada link di bawah ini.
Kunjungan Langsung
Alamat surat/kantor:
Jl. Bekasi Raya No. 12 Km 23
Cakung Barat Rt 11/04, Jakarta Timur
Jakarta, 13910, Indonesia
Telp: 021.46821071
Fax: 021.4606481
SMS: 021.95666656 (teks saja)
Waktu Kerja/Layanan
- Support teknis
- Senin - Minggu: 24 jam
- Sales, Billing & Web development
- Senin - Jumat: 09.00 - 18.00 WIB
Sabtu: 09.00 - 15.00 WIB
Minggu / Hari Besar: Libur
